Система отслеживания почтовых отправлений из китая. Универсальное отслеживание посылок

Ассортимент товаров и предложения продавцов с торговой площадки Aliexpress уже не первый год продолжает поражать воображение покупателей, однако самим фактом совершения покупок в китайских интернет-магазинах сегодня уже никого не удивишь. В магазинах Aliexpress действительно можно найти все, что душе угодно: одежду, обувь, электронику, игрушки и многое другое по конкурентоспособной цене.

Покупатели смирились с тем, что покупку нельзя пощупать или примерить, и делают заказ, основываясь на описании продавца, отзывах других покупателей и своем личном опыте. После формирования заказа на Aliexpress продавец регистрирует почтовое отправление и уведомляет покупателя об отправке посылки. Стоит иметь в виду, что на формирование заказа обычно уходит 2-3 дня, и еще 3-4 дня на отправку. Поэтому если продавец присылает вам трекинг-номер на следующий день, после оплаты посылки - что ж, или это необычайное рвение со стороны продавца, или смело выжидайте неделю до начала отслеживания.

Посылки с Aliexpress в Россию оформляются по тем же правилам, что и любые другие почтовые отправления. При регистрации отправления каждой посылке из Китая в Россию присваивается уникальный трекинг-номер. Номер заказа в случае отслеживания посылки будет бесполезен, так как отследить почтовое отправление можно только по этому трекинг-номеру.

Как правило, трекинг-номера посылок бывают двух видов:

Две латинские буквы, затем девять цифр, в заключение - две латинские буквы, указывающие на страну отправителя. Такой вид трекинг-номера указывает на то, что эта посылка с Aliexpress зарегистрирована как международное отправление, для которого доступно полное отслеживание.
Последовательность из 11-15 цифр без букв, пробелов и других символов. Если вы получили такой трекинг-номер, то, скорее всего, ваш продавец стремится сэкономить на доставке. Большинство таких почтовых отправлений можно отследить только до тех пор, пока посылка находится в Китае.

Многие продавцы не просто присылают трекинг-номер посылки, а сопровождают его ссылкой на ресурс, который поможет отследить посылку из Китая по России. Зачастую приложенные ссылки ведут на сайты, которые содержат информацию исключительно на китайском языке. Есть и другой момент: далеко не всегда продавец заранее сообщает, предполагает ли доставка полный путь отслеживания посылки с Aliexpress . Некоторые почтовые отправления можно отследить только на территории Китая. Поэтому если вы видите, что ваша посылка с Aliexpress “застряла” где-то на границе, это означает, что для такого почтового отправления отслеживание возможно только на территории страны отправителя.

Выбор способа пересылки связан именно со стремлением сохранить низкую цену. Ведь зачастую стоимость самого товара оказывается меньше стоимости доставки. Поэтому почти все продавцы, за редким исключением, предлагают своим покупателям бесплатную доставку. Чаще всего осуществляет такую доставку национальный почтовый оператор Китая - компания . Посылки, отправленные China Post, идут из Китая в Россию в среднем от 20 до 30 дней. Отслеживание для таких посылок доступно при наличии международного трекинг-номера, который выглядит следующим образом: две латинские буквы - девять цифр - буквы CN (China Post).

В связи с сильной загруженностью Почты Китая продавцы часто прибегают к услугам других почтовых служб. Например, в последнее время растет востребованность логистических услуг . Загруженность этой почтовой службы меньше, чем у , поэтому и посылки идут быстрее. Такая доставка редко бывает полностью бесплатной, но гарантирует сохранность вашего почтового почтового отправления. Для посылок Почты Гонконга отслеживание возможно по трекинг-номеру вида CX(или RX, в зависимости от веса отправления)123456789HK.

Продавец может отправить посылку с Aliexpress и другими, менее известными почтовыми службами. Ваша посылка из Китая в Россию запросто может быть доставлена, например, через или . Сделать выводы о сроках получения почтового отправления помогает возможность отслеживания посылок с Aliexpress, которую предоставляет ресурс сайт.

Как отследить посылку с Aliexpress на сайт?

на сайте Aliexpress зайдите в раздел “Мои заказы” и скопируйте трекинг-номер вашей посылки;
введите этот номер в строку экспресс-поиска на сайте сайт, затем нажмите кнопку “Найти отправление”;
для отслеживания нескольких отправлений зарегистрируйтесь в разделе “Личный кабинет”.

Чем удобно отслеживание посылок с Aliexpress на сайте сайт?

информация об отслеживании доступна на русском языке;
вы можете одновременно отследить все посылки с Aliexpress;
подписавшись на автоматические уведомления об обновлении статуса посылки, у вас больше не будет необходимости в постоянной проверке трекинг-номеров, так как автоматизированная система контроля все сделает сама.

Что делать, если посылка не отслеживается?

уточните у продавца, какой почтовой службой отправлена ваша посылка с Aliexpress;
узнайте об особенностях доставки посылок различными операторами: на сайт собрана основная информация о наиболее популярных почтовых службах;
возможно, отслеживание для вашей посылки из Китая недоступно. Поэтому внимательно следите за временем прохождения почтового отправления и продолжительностью срока защиты покупателя. Открывайте спор с продавцом в случае приближающегося истечения срока защиты покупателя.

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

способ пересылки МПО;
откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
масса МПО (предоставляется не всегда);
ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
расстояния между отправителем и получателем;
от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

EMS отправления - 7–14 дней.
Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted - принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance - передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

Delivered - доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
или International Dispatch

Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

Номер отслеживания неправильный.

С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.

Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже.

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

Трекер сайт информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?

Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус "неудачная доставка". Как мне получить возврат денег от Почты Китая?

Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег?

Ответы на эти вопросы практически одни и те же:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

Государственное предприятие «Почта России» (ФГУП) было учреждено постановлением правительства от 5 сентября 2002 года. Предприятие было официально зарегистрировано и приняло его Устав от 13 февраля 2003 года.

«Почта России» имеет в своей сети 86 региональных филиалов, 42 000 отделений и около 350 000 работников, из которых 87% составляют женщины. Предприятие предоставляет услуги доставки и почтовой пересылки на территории Российской Федерации площадью 17 000 000 квадратных километров. «Почта России» работает в 9 часовых поясах, доставляя почтовые отправления на 2 600 000 дорожных, 1200 воздушных и 106 железнодорожных маршрутов.

Компания владеет 18 000 грузовыми автомобилями, 827 фургонами, 4 кораблями, 4 вертолетами и одной лошадью.

«Почта России» играет важную роль в национальной инфраструктуре. Предприятие влияет в огромной степени на развитие других секторов.

Каждый год сотрудники Почты России получают и отправляют более 2,4 миллиардов. посылок и почтовых отправлений, 1,7 миллиардов тиражной печатной продукции, 595 миллионов коммунальных и других векселей, 488 миллионов пенсий и пособий, и 113 миллионов денежных переводов.

Компания осуществляет свою деятельность под руководством Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Главный офис компании находится в Москве.

История Почты Росии

28 июня 2002 года решением Правительства РФ была принята новая концепция по реструктуризации системы почтовой связи на федеральном уровне. Данная концепция предполагала объединение всех почтовых отделений страны в одну организацию, для централизованного контроля и распределения ресурсов. Предприятие является государственным и контролируется на федеральном уровне.

Спектр деятельности Почты России со временем дополнился розничной торговлей, федеральной службой по денежным переводам, экспресс доставкой EMS, печатью фотографий и многими другими услугами.

Отслеживание посылок Почты России

Система отслеживания посылок «Почты России» позволяет всем клиентам этой компании проверять почтовый статус в онлайн-режиме. Система быстро генерирует данные и выдает всю доступную информацию о посылке и где она находится в данный момент.

Номера отслеживания посылок Почты России

Коды отслеживания посылок Почты России отличаются по типам и могут иметь разный вид.

Пакеты, небольшие посылки и заказные письма отслеживаются по 14 значному номеру.

Посылкам и бандеролям присваивается специальный код который состоит из 4-х букв, и 9-ти цифр:

Первые 2 буквы показывают тип отправления
9 цифр - уникальный код отправления
Последние 2 буквы означают страну из которой была отправлена посылка

Посылки EMS - международная экспресс доставка отправлений. Номер отслеживания посылок EMS такой же как и у обычных международных отправлений, за исключением того факта что код начинается с буквы Е

Примеры номеров отслеживания посылок:

14568859621458 - внутренний код отслеживания посылки
CQ---US (CQ123456785US) – посылка или маленькое отправление из США, почтовый пакет
RA---CN (RA123456785CN) – посылка из Китая
RJ---GB (RJ123456785GB) – посылка из Великобритании
RA---RU (RA123456785RU) - если до попадания на территорию Российской Федерации посылка не была зарегистрирована, Почта России может присвоить внутренний номер отслеживания.

Номера отслеживания Почты России составлены в соответсвии с международным страндартом S10, позволяя отслеживать посылки как отпровителю, так и получателю, а внедрение системы электронного отслеживания почтовых отправлений почты России делает это еще проще.

Как отследить посылку Почты России?

Для того чтобы узнать где находится ваша посылка вам необходимо обратить внимание на следующее.

Чтобы узнать информацию о приблизительном времени прибытия и других деталях, вы должны использовать номер отслеживания Russian Post. Это специальный код отслеживания, который является уникальным для любой посылки. Его вам должен предоставить отправитель (интернет-магазин, компания или частное лицо).

Заполните поле поиска, расположенное в верхней части веб-страницы, этим кодом отслеживания.

Нажмите кнопку «Отслеживать» и дождитесь готовности отчета.

Почта России отслеживание

Почты России отслеживает как посылки отправленные внутри РФ, так и международные отправления, в том числе экспресс-почту EMS. Внутренние отправления Почты России отслеживаются по 14-значному трек коду, первые шесть цифр означают почтовый индекс отправителя. Международные отправления Почты России начинаются и заканчиваются 2 буквами, первые две означают тип посылки, а последние две - страну отправителя.

Как отследить посылку на территории России?

Отследить посылку Почты России на территории РФ достаточно просто. Для того чтобы начать отслеживание посылки вам необходимо иметь на руках трекинг код посылки. Почта России отслеживает отправления по 14 значным шиферным кодам отслеживания внутренних посылок и 13 значным кодам международных отправлений. Для быстрого и простого отслеживания вашей посылки Почты России введите трек-номер посылки в поле выше и BoxTracker проверит вашу посылку и определит ее месторасположение.

Как найти посылку по номеру отслеживания Почты России

Посылки Почты России находятся по почтовому номеру отслеживания. Номера отслеживания внутренних отправлений содержат 14 цифр, начинающиеся с почтового индекса отправителя или отделения которое оформило посылку. К примеру если посылка была отправлена из Москвы с отделения Почты России на Шелепихинской Набережной с индексом 123290 то код отправления будет иметь вид 12329000000000. Международные посылки обрабатываемы Почтой России можно отследить по стандартизированному 13 значному коду, типичным для международных отправлений для почтовых служб по всему миру. Первые две буквы обозначают тип отправления, потом 9 уникальных цифр отправления, а последние две буквы - код страны отправителя.

Отслеживание посылок ZA..LV, ZA..HK

Данный тип посылок отличается от прочих международных отправлений тем, что данные посылки обращаются по упрощенной системе благодаря сотрудничеству Почты России с самым популярным интернет магазином граждан РФ - Алиэкспресс. Благодаря данному сотрудничеству была упрощена процедура оформления посылок с Алиэкспресс, делая пересылку быстрее и дешевле. Такие посылки имеют кода отслеживания по типу ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Отслеживание посылок ZJ..HK

Посылки с трек кодом начинающиеся с ZJ - это посылки покупок сделанных россиянами с интернет магазина Joom. Так же как и в случае с Алиэекспресс, Joom вступил в партнерство с Почтой России, тем самым удешевив стоимость доставки посылок с Joom, а также значительно ускорив сам процесс пересылки от оформления до времени пересылки.

Посылки Joom при отслеживании могут иметь один из трех статусов:

Посылка отправлена
Посылка прибыло в отделение
Посылка получена адресатом

Отслеживание посылок из Китая

Почтовые посылки из Китая могут не иметь полной информации о местонахождении посылки, однако самая важная информация у вас будет на руках. Основные этапы отслеживания вам будут доступны, а это самое главное. Посылки из Китая по пути своего следования проходят почтовые центры в Латвии и Гонконге, из-за этого в конце трек кода присваиваются буквы LV и HK, а не CN.

Что делать если не удается проследить посылку?

Причин почему трек номер может не отслеживаться может быть несколько. Большинство этих причин легко разрешимы, а иногда не нуждаются в особом решении. Основные причины почему не отслеживается посылка по трек номеру:

Прошло недостаточно времени с момента отправки посылки и номер еще не попал в базу данных. Иногда бывает что трек номер не отслеживается до 10 дней со дня отправки посылки. Здесь главное запастись терпением и подождать пока посылка не начнет прослеживаться в системе.

Трекинг номер неверный. В таком случае необходимо уточнить еще раз трек номер у продавца или отправителя. Также проверьте правильность написания номера. Возможно вы допустили ошибку при копировании или при наборе номера на клавиатуре.

В любом случае не стоит переживать, хоть причины почему не отслеживается трек код не ограничиваются перечисленными, всегда есть решение. Как правило все посылки доходят до адресата, а в крайнем случае всегда можно открыть спор в интернет магазине и вам вернут потраченные деньги.

Данная статья посвящена работе национального почтового оператора Китая - China Post. Основная направленность статьи - описание работы China Post с точки зрения покупателя в интернет-магазинах Китая. Рассматриваются только вопросы, касающиеся отправки и отслеживания международных почтовых отправлений. Так же описаны факторы, влияющие на скорость доставки международных почтовых отправлений из Китая.

Первые упоминания о почтовых услугах в Китае датируются еще временами династии Шань во втором тысячелетии до нашей эры. В своем современном виде Почта Китая существует с 1949 года. В состав Всемирного Почтового Союза (UPU) Почта Китая вошла в 1914 г.

China Post является государственным предприятием и национальным почтовым оператором КНР как в части оказания услуг по приему, доставке и выдаче внутренних почтовых отправлений, так и по доставке международной почты.

В настоящее время инфраструктура Почты Китая насчитывает более 82 тысяч почтовых отделений и более 230 центров обработки и сортировки почты по всей стране. Персонал почты составляет порядка 860 тысяч сотрудников.

Самые крупные сортировочные центры международной почты в Китае находятся в Пекине, Шанхае, Шенчжене и Гуанчжоу. Первые два наиболее крупные и современные. Как правило, сортировка в данных центрах происходит относительно быстро. Обратная ситуация с сортировками в Шенчжене и Гуанчжоу. Здесь процессы обработки международной почты происходят более медленно. Помимо этого, основной поток экспортной почты идет через международные аэропорты именно Пекина и Шанхая. Это следует учитывать при совершении покупок. Обычно продавцы и интернет-магазины не скрывают в каких провинциях находятся их склады и откуда они производят отправку.

Отдельно стоит сказать и о самом процессе оформления и отправки почты. Как и многие почтовые службы мира, China Post позволяет производить оформление отправки дистанционно. Т.е. продавец может оформить отправление и получить для него номер для отслеживания не выходя из дома. В этом случае покупатель может получить трек-номер буквально через час после проведения оплаты.

Некоторые же продавцы оформляют отправку оффлайн - в почтовых отделениях. Естественно, в этом случае от момента оплаты заказа до момента отправки может пройти несколько дней.

Особняком в этом вопросе стоят крупные фирмы, осуществляющие продажи на различных торговых площадках Китая или интернет-магазины. В связи с огромным объемом заказов, они используют услуги различных логистических служб, которые по сути являются посредником между магазином и почтой и выполняют только одну функцию - доставку подготовленных к отправке посылок до почты и оформление этих отправлений.

После приема посылки непосредственно Почтой Китая, она проходит стандартные процедуры сортировок, таможенного оформления и подготовки к экспорту. Далее производится сам экспорт, т.е. физическая отправки посылки из Китая в направлении страны получателя. Это может быть как прямая доставка, так и доставка транзитом (об этом более подробно читайте в разделе "Особенности отправлений из Китая")

Поскольку Китай входит в состав Всемирного Почтового Союза, работа национального почтового оператора China Post так же регламентирована нормами UPU, согласно которых, к отправке обычной почтой могут быть приняты отправления весом до 20 кг., а с помощью EMS - до 31 кг.

Все международные почтовые отправления (МПО) из Китая, согласно принципам UPU, делятся на две основные категории:

Посылки (свыше 2 кг)
Мелкие пакеты (до 2 кг)

Так же МПО делятся на:

Регистрируемые (с возможностью отслеживания)
Нерегистрируемые (без возможности отслеживания)

Посылки, а так же любые отправления через EMS China Post – это всегда регистрируемое отправление, а вот мелкие пакеты могут быть как регистрируемыми, так и нерегистрируемыми.

Регистрируемому МПО в Китае присваивается уникальный 13-ти значный номер для отслеживания, по которому можно контролировать перемещение МПО от отправителя до получателя, используя сервисы для отслеживания Почты Китая, сервисы отслеживания почтовых операторов стран назначения, либо независимые сервисы для отслеживания.

Номер для отслеживания регистрируемых мелких пакетов всегда начинается на букву R (Registered).

Номер для отслеживания посылок начинается с латинской буквы C .

Номер для отслеживания EMS отправления начинается с латинской буквы E .

Последние 2 буквы в номере для отслеживания обозначают страну, в которой отправление принято к пересылке. Для Китая, в случае отправки через China Post, все номера для отслеживания будут заканчиваться на латинские буквы CN .

Примеры номеров для отслеживания:

RA123456785CN - мелкий пакет

CD123456785CN - посылка

EE123456785CN - отправление EMS

Более подробно ознакомиться со структурой международных номеров для отслеживания можно в отдельной статье , посвященный вопросам отслеживания.

Зачастую, делая покупки в интернет-магазинах Китая, мы видим предложение бесплатной доставки по всему миру. Но здесь не стоит думать о том, что China Post работает бесплатно и не берет денег за доставку с отправителя. Весь "секрет" кроется в том, что продавец просто учитывает стоимость почтового тарифа в стоимости товара. А вот тарифы на отправку международной почты в Китае как раз и не высокие. Базовый тариф на отправку мелкого пакета до 100 г. в европейские страны составляет всего 18 юаней. И еще 15 юаней берется за каждые дополнительные 100 г. веса.

Для справки: 1 доллар США ≈ 6,1 юаня

После экспорта отправления из Китая, отслеживание уже целесообразно проводить на сайтах национальных почтовых операторов страны назначения.

Согласно норм Всемирного Почтового Союза, международные почтовые отправления могут доставляться из страны подачи отправления в страну получения транзитом через третьи страны. Естественно страна отправления старается минимизировать затраты на транспортировку почты и по возможности использует провозные почтовые емкости в прямом направлении. Но при увеличении общего потока почтового экспорта, встает вопрос в достаточном количестве прямых транспортных сообщений между странами. Если речь вести об авиа-отправлениях (а их большинство), то возможность прямой доставки будет зависеть от загрузки самолетов на прямых авиарейсах и от самого количества таких рейсов.

Если по отправлению почты из Китая в Россию еще есть возможности прямой отправки, то по отправке в Украину и Беларусь, в последнее время, такие возможности почти исчерпаны и очень большое количество отправлений доставляется транзитом.

Кратко рассмотрим как это происходит. К примеру, есть посылка из Китая в Украину (или Беларусь). Посылка проходит таможню в Китае и оформляется на экспорт. Но на ближайший прямой рейс она не может быть загружена по причине отсутствия свободного места в багажном отсеке самолета. В этом случае может быть два варианта развития событий. Первый - посылка еще несколько дней будет ждать возможности прямой отправки. Второй - она будет отправлена транзитом, скажем через Европу. В этом случае посылка может попасть, к предположим, в аэропорт Франкфурта. Там она будет отсортирована и так же продолжит дожидаться свободного места на рейс в Украину. А если его нет, может быть снова отправлена транзитом, скажем в Венгрию, Австрию или в какую либо другую европейскую страну, где с ней произойдет все та же процедура сортировки с поиском свободного места на рейс в Украину. Естественно, подобный транзит только увеличивает время доставки посылки, хотя при правильно организованной логистике и наличии провозных емкостей на рейсах, почтовое отправление может побывать во всех крупных европейских аэропортах в течении всего 2-3 дней.

О том, как транзит отображается в статусах трек-номера, рассмотрим чуть позже.

Статусы China Post при отслеживании международных почтовых отправлений.

Основные :

Collection , 收寄局收寄 (Acceptance/Прием) - Прием почтового отправления Почтой Китая.
Opening - Поступила в транзитный пункт. Данных статусов может быть несколько.
Dispatching , 出口总包互封封发 - Обработка отправления, подготовка к экспорту.
Departure from outward office of exchange , 出口总包直封封发 (Total export package/Экспорт) - Посылка прошла таможенное оформление и отправлена на экспорт.

Дополнительные и статусы транзита :

NULL - об этом статусе стоит упомянуть отдельно, т.к. именно он вызывает больше всего вопросов у пользователей. На самом деле это даже вовсе и не статус отправления, а обозначение того, что у статуса, проставленного Почтой Китая, просто нет перевода на английский язык в данной системе отслеживания. Дело в том, что процедура обработки экспортного почтового отправления в Китае несколько отличается от общепринятой наличием дополнительных этапов и действий. Дабы почту не обвиняли в долгой отправке, China Post и ввела несколько дополнительных статусов, но во внутреннюю систему учета они вносятся на китайском языке. А перевод на английский просто отсутствует. Поэтому при отображении статусов, мы видим сначала слово NULL (как обозначение отсутствия перевода) и только потом сам статус отправления, обозначенный иероглифами. Они могут быть разными и обозначать различные действия. Google translate обычно без проблем помогает прочитать, что обозначают эти иероглифы. Для примера:

已收到, PVG (has been received/получено) - Посылка получена аэропортом Пудун (аэропорт Шанхая) для отправки.
启运, PVG - Начало отгрузки в аэропорте Пудун.

А сама запись статуса будет выглядеть так: NULL, 已收到, PVG, RU

Три латинских буквы, стоящие после иероглифов, обозначающих статус - это международное обозначение аэропорта, в котором произошла данная операция. Трехбуквенную кодировку международных аэропортов можно посмотреть на сайте IATA . Для этого в верхнем выпадающем меню Search by выберите значение Location code, в нижнем поле введите трехбуквенное обозначение аэропорта и нажмите кнопку Search. В появившемся поле ниже Вы увидите наименование города и наименование аэропорта.

Последние две латинских буквы в статусе - это обозначение страны получателя отправления. В нашем примере RU - это Российская Федерация. Для Украины соответственно будут стоять буквы UA, для Беларуси - BY.

При доставке транзитом через третьи страны, статусы будут отображаться так же, но будет меняться код аэропорта в котором был проставлен этот статус. Например: NULL, 启运, FRA, RU

Обратите внимание, статусы отправления со значением NULL отображаются только при отслеживании в китайских системах отслеживания, либо при использовании специализированных программ. На сайте Почты России будут отображаться только основные статусы - прием и экспорт.

Нередко встречаются случаи, когда в системах отслеживания появляется статус экспорта, но при этом отправление физически все равно находится в Китае. И снова может попасть на какой нибудь сортировочный центр. Там произойдет расформирование подготовленного к отгрузке почтового контейнера, новая сортировка и заново произойдет формирование почтового контейнера и подготовка его к экспорту. В этом случае в системах отслеживания может появиться второй статус экспорта (смотри пример на рисунке).

У каждой почтовой службы мира есть пиковые периоды, когда почта работает на пределе своих возможностей. Как правило - это национальные праздники. Так же существует общий для всех служб мира глобально сложный период - это новогодние праздники. Причем задержки в доставке начинают с конца ноября - начала декабря и более или менее работа почтовых ведомств приходит в норму только к концу января. В этот период очень большие задержки в доставке, которые могут достигать 2-3 месяцев. Отдельно стоит отметить и празднование в Китае нового года по лунному календарю - в эти периоды China Post работает крайне не стабильно, а зачастую и вовсе не работает. В Китае в этот период наступают новогодние каникулы и 2-3 недели в феврале практически никто не работает. Примерно тоже самое происходит в другие национальные праздники Китая.

Особо стоит отметить такой период времени, как съезд Коммунистической Партии Китая. В это время в стране предпринимаются максимальные меры безопасности, все входящие и исходящие отправления контролируются с особой тщательностью, вводятся ограничения на международную отправку отдельных групп товаров (например приборов, содержащих литиевые батареи). Подобные действия со стороны властей так же практически парализуют работу China Post.

Так же стоит отметить и такой фактор, который так же влияет на сроки отправки почты из Китая, как постоянно увеличивающаяся активность интернет-магазинов Китая и постоянно растущий спрос на китайские товары со стороны интернет-покупателей. По заявлениям представителей China Post, объемы почтового экспорта, связанные с развитием именно интернет-торговли, повышаются ежегодно на 20-25%. Помимо этого, как правило, большинство китайских-интернет магазинов заявляют бесплатную международную доставку. В 99% случаев это нерегистрируемые отправления без номеров для отслеживания. А это, в свою очередь, еще больше увеличивает нагрузку на почтовую службу как самого Китая, так и на почтовые службы стран получателей.

Почта Китая сейчас испытывает абсолютно теже самые трудности как и, к примеру, Почта России. Инфраструктура почтового ведомства просто не готова к такому объему почтового экспорта. Не хватает площадей на сортировочных центрах и провозных емкостей на международных авиарейсах. Зачастую, отправление со статусом экспорта, в реальности может просто находиться в запечатанном почтовом контейнере в аэропорте вылета и ждать своей очереди на погрузку еще несколько дней...

Все вышеперечисленное естественно накладывает отпечаток на сроки доставки почты из Китая. Если буквально год -полтора назад посылки и мелкие пакетов из Китая в Россию доставлялись максимум за месяц, а в Украину за 2-3 недели, то в этом году сроки доставки сильно увеличились. Согласно статистике, среднее время доставки обычного отправления из Китая в Россию, Украину, Беларусь сейчас составляет порядка 55-60 дней, а зачастую может превышать и эту временную норму.

Причины этому в основном именно в увеличившейся загрузке как на саму Почту Китая, так и почтовые службы принимающих стран.

Более или менее приемлемые сроки доставки показывает только EMS Китая. Здесь сроки доставки могут разниться, и в среднем составляют порядка 10-25 дней.

Найти посылку Почты России довольно просто, для успешного отслеживания понадобится 2 составляющие: почтовый идентификатор вашей посылки и наш сайт:) ✅ Чтобы мы смогли узнать где посылка - введите номер почтового отправления в специальное окно ➤ Далее нажмите на кнопку в виде “лупы” и все готово - теперь на экране сможете посмотреть весь маршрут передвижения вашей посылки.

отследить посылку по треку pochta.ru

Где посылка Почта России❓

Как узнать где моя посылка❓ - именно с этим вопросом приходят многие пользователи.
✅ Ответ - Да!, Мы можем узнать где находится посылка Почты России, пожалуйста помогите нам и сделайте только одно маленькое действие - заполните форму для отслеживания трек-номером вашей Посылки и кликните по “лупе”. ➤ После этого наш сайт с радостью и скоростью звука:) сможет отследить посылочку и выдаст всю необходимую информацию.

Можно отследить международную посылку❓

Процесс отслеживания международных посылок - это наше любимое ❤ занятие:). Есть небольшие отличия от внутренних отправлений Почты России. Почтовый идентификатор присваиваемый международным посылкам как правило содержит дополнительные символы в виде заглавных латинских букв, каждая страна имеет свой уникальный набор букв. Например для России это “RU”, посылки отправленные из/в Китай маркируются буквами “CH”, Гонконг идентифицируется как “HK” - полный перечень стран и почтовых кодов доступен на сайте wikipedia . Для чего вдруг мы решили вам рассказать про эти загадочные коды стран, дело в том что многие пользователи вводят в поле для отслеживания только цифры, без букв, или вводят буквы кириллицей (русской раскладкой на клавиатуре) - из-за этих ошибок сервис не может найти посылку по номеру. Правильно вводить трек-номер со всей информацией (буквы и цифры) в обозначенном порядке + буквы набирать на английской раскладке - тогда сайт сможет отследить посылку в базе данных. Примеры формата номеров международных посылок:

RU201586016HK
RU383267170CN
NL111741297RU

отследить международную посылку почта россии

Как отследить посылку Почты России?

Чтобы отследить посылку и узнать в каком именно отделении заботливые руки работников Почты России касались ее крайний раз, Вам необходимо знать ее уникальный идентификационный номер. Найти его можно на чеке выданном в отделении почты, либо получить от третьего лица - это может быть интернет-магазин в котором вы оформили заказ либо частное лицо участвующего в процессе отправки посылки.
Трек-номер вам известен ❗ - это отличные новости, поздравляем:) Введите данный номер в форму, как показано ниже на скриншоте и позвольте нашему сайту отследить весь путь посылки.

как узнать где посылка

Что делать если отслеживание посылки Почта России “потерпело фиаско” ? Или возможные причины отсутствия информации по посылке:

Первая, она же наиболее частая (поверьте нашему опыту) причина проблемы с отсутствием информации по отслеживанию посылки - это банально неправильно введенный номер почтового отправления. Проверьте номер введенный в поле отслеживания, если вы все ввели правильно - читайте дальше;)
Возможно посылка была отправлена всего несколько часов назад и именно поэтому сервис не может найти посылку в базе Почты России. Вывод: если ваша посылка была отправлена не позднее 24 часов, беспокоится о ее пропаже крайне не советуем, все будет хорошо:) Попробуйте повторить “трекинг посылки” через некоторое время.
Отслеживание посылок не удалось из-за сбоя в работе сервиса - да, такое может быть даже с нами:) Дело в том, что на нашем сайте как и на официальном сайте Почты России (pochta.ru) бывают задержки или же сбои в работе электронных баз данных, которые приводят к временным задержкам отслеживания. Причин для паники нет - просим прощение за временные неудобства. Помните, мы дорожим каждым своим посетителем и делаем все, чтобы поиск посылки был максимально ✈ быстрым и удобным для Вас.

Что такое трек-номер посылки?

Слово “трек” перекочевало к нам из английского языка, его “родителем” является tracking (EMS - это сокращенная аббревиатура подразделения Почты России отвечающего за экспресс доставку. Главное отличие ems отправлений от “обычных” посылок в скорости их доставки конечному адресату. Подобные отправления доставляются намного быстрее ✈ и как правило курьером из рук в руки. Минусом при отправке посылок EMS служит стоимость подобных услуг - она в несколько раз превышает стандартные тарифы.

емс отслеживание