Салон оптики: как открыть, прибыльность, отзывы. Выгодный бизнес
Многие специалисты в области торговли описывают схемы и методы акта продажи. При небольших отличиях этих схем, основные их составляющие остаются неизменными. Необходимо отметить, что этапы, которые будут рассмотрены далее, имеют условный характер и не носят строгой последовательности. При осуществлении реальной продажи они могут дополняться, перекрываться друг другом или совмещаться.
В общем виде можно выделить следующие этапы акта продажи:
- установление контакта;
- выявление потребностей;
- аргументация и показ товара;
- ответ на возражения;
- содействие принятию решения и осуществление продажи.
Вот как описывают процесс продажи французские специалисты А.Ланкастер и Ж. Шандезон в своей книге «Стратегии эффективных продаж»: «Продажа - это сделка между людьми, в которой каждый из участвующих, имеет свою задачу и преследует свою цель… Но, если продажа - это переговоры, это так же и встреча, и отношения, и связь между её участниками…В своих профессиональных действиях продавцы должны руководствоваться чувством нравственности и воодушевления (энтузиазма). Это те первостепенные качества, которые им совершенно необходимы… главное: нельзя быть хорошим продавцом, если не любишь продавать, т.е. прежде всего, убеждать и уговаривать. Короче, как могли бы сказать психологи, продавец должен быть конгруэнтным и сопричастным».
Любые сотрудники магазина оптики должны быть хорошо осведомлены во всех вопросах, которые касаются их работы. Сотрудники, осуществляющие продажу очков должны:
Разбираться в ситуации, сложившейся на оптическом рынке;
Полностью ориентироваться в прайс-листе своего магазина. Знать правильное наименование товара, его цену. Знать сроки поставки от фирмы изготовителя, если это не складская позиция;
Знать весь ассортимент оправ, выставленных в приемном зале, особенности оправ различных типов, выполненных из различных материалов;
Уметь анализировать рецепт;
Оценивать возможность применения оправ различных типов для изготовления очков по данному рецепту;
Оценивать возможные варианты очковых линз, дающие наилучшую коррекцию, применимо к данному рецепту;
Знать различные типы очковых линз и особенности их конструкции;
Знать особенности материалов очковых линз, давать их сравнительные характеристики;
Знать покрытия, наносимые на очковые линзы. Понимать принцип их действия, оценивать характеристики и преимущества;
Владеть информацией о фотохромных очковых линзах. Понимать их принцип действия, знать технические характеристики. Знать особенности фотохромных линз из различных материалов и выполненных с применением различных технологий;
Владеть информацией о поляризационных и фотохромных-поляризационных линзах;
Уметь предлагать клиенту тонированные очковые линзы;
Уметь объяснять действие цветных фильтров на комфорт зрения;
Проводить презентацию и демонстрировать предлагаемый товар;
Оценивать возможность изготовления и технологичность сборки очков в различные оправы с линзами различных типов;
Знать характеристики и преимущества сопутствующих товаров.
Врачи-офтальмологи, оптометристы, продавцы-консультанты - все те, кто непосредственно работает с клиентами, могут повлиять на их мнение о приобретении товара, если знают его характеристики и могут их перевести в выгоды и преимущества для покупателя. Ваши знания являются неотъемлемой и существенной частью продажи.
Рассмотрим более подробно все этапы акта продаж.
Установлению контакта с покупателем помогают внешний вид продавца и его доброжелательность. Большое значение имеет первое впечатление покупателя от магазина и встречи с продавцом. Продавец должен иметь соответствующий внешний вид, быть чисто и корректно одет. Люди очень чувствительны к мелочам, внешне незначительным: сомнительному маникюру, криво повязанному галстуку, небрежно застегнутой одежде и т.п. Эти мелочи могут показаться поверхностными и маловажными, но известны случаи, когда продажа не удавалась именно из-за них. Для успешного установления контакта с клиентом существует несколько способов.
Можно непосредственно перейти к проблеме, интересующей покупателя, фразой, которая направляет разговор в нужное русло. Например: «вас интересуют солнцезащитные очки, или вам нужны очки для коррекции?» Прежде, чем подходить к покупателю со своими вопросами, удостоверьтесь, что он готов к общению. Дайте ему немного времени на адаптацию. Можно просто попытаться вызвать клиента на разговор. Например, спросить, не интересно ли покупателю посмотреть оправы, на которые предоставляются скидки или поучаствовать в акции.
Пробудите интерес покупателя, заставьте его задержаться в вашем магазине. Установите на видном месте приемного зала монитор, на котором будут демонстрироваться, например, свойства поляризационных линз. Продемонстрируйте неестественно изогнутую титановую оправу. Это удивит и заинтересует. В то время пока покупатель будет все это рассматривать, объясните смысл демонстрации, и ненавязчиво перейдите к интересующей его проблеме.
Выявление потребностей
Выявление потребности — важная фаза в акте продажи, для осуществления которой необходимо наличие особых психологических качеств. Внимательно выслушайте клиента, оцените его психологический тип, выберите манеру поведения. Очертите для себя круг вопросов, которые вы будете обсуждать с ним. Практики полагают, что удачная продажа основывается на человеческих потребностях и что, в конечном счете, мы покупаем не товары или услуги, а удовлетворение желаний и потребностей, которое они обеспечивают.
Самый простой способ выявления потребности - через определение мотивации клиента. Чтобы выявить мотивацию, необходимо правильно задавать нужные вопросы и уметь выслушивать ответы на них. В ходе мотивационного анализа и выявления потребностей вы не должны подавлять собеседника. Считается, что при общении с покупателем продавец должен быть «в эфире» не более 30% времени. Остальные 70% оставьте своему клиенту.
Следует попытаться вызвать покупателя на откровенность, полностью понять его желания. Если у клиента нет потребности в вашем товаре, все усилия могут стать пустой тратой времени.
На этом этапе необходимо понять его действительные потребности. Человек, нуждающийся в коррекции, просто скажет вам, что ему нужны очки. Он не знает, какие линзы существуют на данный момент на оптическом рынке, в чем преимущества и недостатки различных оправ, в чем особенности контактной коррекции. Предложить возможные варианты, озвучить достоинства товара, оказать помощь в окончательном выборе должны ему вы. Для того чтобы предложить наилучший продукт, необходимо владеть информацией об образе жизни, месте работы, хобби, предпочтениях покупателя. Именно эти сведения вы должны получить в разговоре с ним. Например, предложения по коррекции пресбиопии будет зависеть от того, что в конечном итоге хочет получить покупатель. Ему нужны «очки для жизни» - вы предлагаете прогрессивные линзы. Он мечтает о комфортном зрении и в пасмурную и в солнечную погоду - вы предлагаете прогрессивные фотохромные линзы. При этом он заядлый автомобилист - вы рассказываете ему про прогрессивные поляризационные линзы или линзы из поликарбоната. В случае если покупателю принципиальны поля зрения, приоритет для него работа и большую часть времени он проводит за компьютером, вы предлагаете линзы офисного дизайна. В дальнейшем вы дополняете свое предложение, достоинствами определенного материала очковой линзы и её покрытия.
При продаже очков, в начале любого разговора у покупателя необходимо выяснить какие очки он носил или носит.
Какими средствами коррекции клиент пользуется сейчас;
Что его заставило поменять средство коррекции;
Если до этого момента клиент не пользовался средствами коррекции, то почему;
Какие проблемы хочет устранить или решить клиент;
Что клиента абсолютно устраивает в том, чем он пользуется или пользовался;
Что клиент хочет изменить или добавить.
Помните, задавая правильные вопросы покупателю, вы:
Показываете свой интерес к мнению клиента;
Вовлекаете клиента в диалог;
Получаете важную информацию об интересах и потребностях клиента;
Направляете диалог в нужное русло;
Влияете на изменение настроения и установки клиента.
В беседе избегайте самых распространенных ошибок:
После того, как продавец задал вопрос, он, не делая паузы, продолжает говорить;
Задаются сразу несколько вопросов. Внимание покупателя в этом случае рассеивается;
Продавец сам задаёт вопрос и сам на него отвечает;
Продавец, дослушав ответ покупателя до половины, думает, что уловил весь смысл;
В состоянии волнения продавец чувствует себя неуверенно и задает вопросы неуверенным голосом;
Вопросы не задаются вообще. Если вопросы на любом этапе продаж в основном задает покупатель, он занимает место продавца, а значит, вся инициатива по ведению продажи переходит к нему...
Керник Наталия Юрьевна,
Технический консультант ООО «Оптик-Мекк СПб»
Преподаватель Санкт-Петербургского медико-технического колледжа.
Еще пару десятков лет назад молодые люди в очках вызывали насмешку и сочувствие. Сегодня ситуация кардинально изменилась. Очки стали не только приспособлением для улучшения зрения, но и элементом стиля. Со вкусом подобранные оправы, цветные линзы создают свой, неповторимый имидж, причём не обязательно имидж «ботаника». Гораздо чаще, именно благодаря очкам, человек выглядит представительно и по-деловому.
А оптический бизнес специалисты относят к «вечным» отраслям. Поэтому можно смело утверждать, что открытие салона оптики — перспективное начинание и выгодный бизнес, которому кризисы не страшны.
Обзор рынка оптики
Работа современного салона оптики происходит в двух направлениях: продажа корректирующей оптики и диагностика зрения, с последующим индивидуальным изготовлением очков.
Магазины по продаже оптики можно разделить на три типа:
— лотки с недорогой готовой продукцией , как правило, китайского производства. Преимущество таких точек — в дешевизне и доступности товара. Средняя цена очков не превышает 300-500 рублей. Большой популярностью они пользуются у малоимущих слоёв населения. Объёмы реализации таких лотков достигают 65% всей корректирующей и солнцезащитной оптики. Доходы варьируются в пределах 2-3 тыс. долларов в месяц. Многие из них стали первой ступенью в развитии крупного оптического бизнеса. Но довольно часто случаются ситуации, когда суммарный месячный доход не позволяет окупить затраты. Потому как, несмотря на дешевизну, потребитель стал более привередлив и к своему здоровью стал относиться более бережно, а качество продукции стихийных точек обычно не высокое.
— магазины оптики как медицинские учреждения . Такие точки продажи обычно привязаны к аптекам, торговым центрам, могут располагаться как отдельностоящие павильоны. Отличаются высоким уровнем сервиса, т.к. реализацией занимаются люди с профильным медицинским образованием. Обычно такой магазин имеет в штате окулиста, способного оказать консультацию и подобрать нужные очки. Ассортимент товара довольно широкий, ориентированный на различные покупательские аудитории: от недорогих очков корейского производства — до дорогих элитных итальянских моделей. В некоторых магазинах существуют мастерские по изготовлению очков под заказ.
Обычно крупные оптические салоны открывают несколько магазинов с кабинетами диагностики, где проводятся консультации и приём заказов. При этом, само производство очков выносят в отдаленные районы города или за его черту, для снижения затрат по аренде. Ежемесячная прибыльность салонов такого класса достаточно стабильна и достигает уровня 4-6 тыс. долларов. Но, чтобы называться брендовым салоном, им не хватает идеи, уникальности, привязанности к одному известному производителю.
— брендовые салоны , как правило, отличаются высококачественным и дорогим товаром. Многие из них имеют сеть магазинов в разных регионах. Стоимость очков может достигать 1500 долларов. Поставки организованы напрямую из-за рубежа или через официальных дистрибьюторов. Доходность наиболее крупных сетей оптики находится в пределах 10-15 тыс. долларов в месяц.
Салоны VIP-класса имеют свою концепцию продаж и учитывают последние тенденции моды. Непременно имеют в своем ассортименте товары категории люкс и, конечно же, брендовые модели известных торговых марок. Изготовлены такие модели очков с использованием современных технологий производства и дорогих материалов для оправ, в некоторых случаях — и ценных металлов. Категория граждан, которая может себе позволить приобрести оптику в таких салонах, не велика. Поэтому многие сети ориентируют свой ассортимент и на покупателей со средним достатком.
Что касается прогнозов на развитие оптического бизнеса, то они довольно оптимистичны. Рентабельность салонов уверенно держится на позициях 15-20%. Перенасыщение рынка не предвидится, потому как, по статистике, проблемы со зрением имеет каждый человек, достигший 40-летнего возраста. И этот рубеж опускается всё ниже.
Молодое поколение предпочитает не экономить на своём здоровье, но преимущественно приобретают контактные линзы. Уровень продаж линз, по отношению к продаже очков, находится в пропорции как 2:3. И, вполне возможно, этот показатель будет расти. К тому же, меняется отношение россиян и к образу жизни. Люди хотят тратить деньги на качественную продукцию, приобретённую в специализированных магазинах. А это обеспечивает ежегодный прирост покупателей до 20%. Поэтому рынок оптики остаётся довольно привлекательным для инвестиций.
Подбор помещения
В зависимости от предоставляемых услуг, подбирается и площадь помещений. Для торгового зала достаточно 40-50 м.кв. Оптика – товар специфический. Даже небольшие площади позволяют разместить широкий ассортимент. К тому же, как правило, не возникает потребности в складских зонах. Если же салон будет заниматься диагностикой и самостоятельным изготовлением очков, то общая площадь должна быть как минимум 80-100 м.кв.
Месторасположение салона играет немаловажную роль в формировании прибыли. Поэтому желательно обустраивать магазин в людном месте, с хорошими подъездными путями и оборудованной автостоянкой. Интерьер должен быть соответствующим – стильным, гармоничным и не кричащим. Искусно подобранный дизайн должен приносить эстетическое удовольствие и желание вернуться сюда снова. Возможно, понадобятся услуги дизайнера и разработка проекта.
Юридический аспект деятельности
Бизнес, связанный с оптикой, относится к медицинской деятельности. Поэтому, для его создания, кроме юридической регистрации, необходимо получить лицензию на медицинскую и фармацевтическую деятельность. Выдача документов производится в Министерстве здравоохранения и Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Необходимыми условиями для получения лицензии являются:
— наличие лица, ответственного за осуществление деятельности;
— наличие и принадлежность на законных основаниях помещений и оборудования;
— наличие персонала с соответствующим образованием.
К помещениям также будут предъявлены повышенные требования со стороны контролирующих служб – Роспотребнадзора, пожнадзора, СЭС.
Сроки выдачи и согласования документов могут затянуться на несколько месяцев. А расходы на оформление документов составят около 5 тыс. долларов.
Оборудование кабинета диагностики
В соответствии со СНиП для лечебно-профилактических учреждений, площадь медицинского кабинета должна быть не менее 18 м.кв., и он должен быть оборудован раковиной. Санитарные нормы предусматривают соблюдение требований по внутренней отделке, обеспечению оптимальных условий по микроклимату помещений. В кабинете необходимо предусмотреть естественное освещение.
Стоимость оборудования для кабинета диагностики обойдется в сумму около 15-20 тыс. долларов. Причём покупка б/у оборудования не приемлема, т.к. при оформлении юридических документов понадобится его метрологическая экспертиза. А риск непрохождения этих тестов возрастает от сроков использования обследуемых приборов.
В необходимый комплект диагностического оборудования входит:
— автокераторефрактометр прибор для измерения рефракции и параметров поверхности роговицы – цена от 6500$;
— диоптриметр – прибор для измерения диоптрия и подбора оптических стёкол – цена от 1500$;
— офтальмоскоп – прибор для обследования глазного дна – цена от 1500$;
— щелевая лампа – аппарат для микроскопического анализа глаза – цена от 2500$;
— пупиллометр – прибор для определения межзрачкового расстояния – цена от 200$;
— проектор знаков – прибор для определения остроты и характера зрения – цена от 2000$;
— набор пробных линз используется для обследований отклонений зрения и подбора корректирующей оптики методом проб – цена от 600$.
Также необходимо произвести обустройство медицинского кабинета необходимой мебелью и рабочим местом офтальмолога.
Мастерская по изготовлению очков
Обычно салоны оптики, кроме продажи, предоставляют следующие виды услуг:
— изготовление очков, с учётом выбранной оправы;
— изготовление и тонирование оптических линз;
— ремонт оправ и ультразвуковая чистка деталей очков.
Для выполнения этих услуг понадобится следующее оборудование:
— станок для обточки линз. Он предназначен для сканирования параметров оправы, центрирования и придания нужной геометрической формы линзе. А также для полировки торца линз – цена от 2200$;
— ручной станок для окончательной обработки линз. С его помощью завершается обтачивание линзы под конкретную оправу – цена от 220$;
— диоптриметр, необходим для разметки диоптрии в оптическом центре линзы и восстановления необходимого межцентрового расстояния в очках – цена от 520$;
— нагревательный фен, размягчает пластиковую оправу, для последующей установки готовой линзы – цена от 130$;
— аппарат для ультразвуковой чистки мелких деталей оправ и труднодоступных участков очков – цена от 1300$;
— ручной лесочник служит для нарезания канавки в торце линзы, предназначенной для последующей установки в лесочные (полуободковые) оправы – цена от 230$;
— сверлильный станок, необходим для сверления отверстий в линзах, при изготовлении очков с винтовыми креплениями – цена от 210$;.
— сварочный аппарат, предназначен для ремонта и пайки оправ – цена от 10000$;
— комплект ручных инструментов – цена от 100$.
При наличии такого оборудования, на выполнение поставленной задачи, опытный мастер-оптик потратит не более 1-2 часов. Для салона оптики с безупречной репутацией это хороший показатель. Поэтому, чтобы не растерять клиентов, увеличивать сроки исполнения заказа не стоит.
Но заказ предполагает, что в наличии уже имеются готовые оправы. Однако большинство фирм расширяют свои возможности и занимаются изготовлением оправ самостоятельно. По рентабельности, производство очков с начальных стадий занимает лидирующее место среди малого и среднего бизнеса. Причём оправы могут быть не только для очков, корректирующих зрение, но и для солнцезащитных.
Стоимость укомплектованной линии, для производства оправ, составит 25-50 тыс. долларов. Во многом на цену оборудования влияет производитель. Самыми дешевыми будут китайские станки, более дорогими – немецкие и швейцарские. Для обслуживания производственного цеха, понадобится звено из 3-4 человек. А производительность составит от 1000 до 2500 изделий в смену.
Формирование ассортимента и подбор персонала
Затраты на покупку товара обойдутся в сумму от 25 до 50 тыс. долларов. Чем шире будет выбор, тем более продуктивной будет работа салона. Поэтому ассортимент должен включать как минимум 500 наименований оправ, 10-15 видов контактных и очковых линз и не менее 80 диоптрий каждого отдельного вида, а также солнцезащитные очки и аксессуары. Средства по уходу за контактными линзами должны насчитывать не менее 10 наименований.
Подбор квалифицированного персонала может оказаться самой трудновыполнимой задачей, при организации очкового бизнеса. В частности, это касается опытных мастеров-оптиков. Дефицит этой профессии давно наметился на рынке труда. И каждый салон по-своему выходит из сложившихся ситуаций. Некоторые переманивают специалистов у конкурентов, другие набирают выпускников ВУЗов и училищ. Одним из вариантов решения проблемы есть самостоятельная подготовка кадров. Обучение мастера-оптика, с последующим его трудоустройством, обойдётся в сумму около 320$. Также в обязательный штатный состав должны войти консультант-оптик, врач-офтальмолог, менеджер, администратор.
Общая сумма первоначальных вложений составит не меньше 100 тыс. долларов. Сроки окупаемости салонов оптики зависят от количества предоставляемых услуг. В среднем, этот показатель составляет 1,5-2 года.
Не нужно приводить данные статистики, чтобы понять – ситуация со зрением населения в России обстоит не лучшим образом. Большое количество людей встречается на улицах отнюдь не в солнечных очках, в офисах половина сотрудников используют для работы очки, линзы, около трех миллионов выпускников школ имеют плохое зрение. По данным на конец 2013 года, у четверти всего населения страны проблемы со зрением, а значит торговля очками будет только наращивать обороты.
На протяжении 20 лет процветает «лоточная» торговля очками, где сбывается китайский ширпотреб. Копеечные цены (150 – 500 рублей) привлекают малообеспеченное население, которое не гонится за внешним видом, а удовлетворяется низким качеством. Непритязательный внешний вид, но низкая цена – такие изделия стабильно привлекают пенсионеров. Яркие цвета и необычные формы солнечных очков – магнит для детей и подростков, которым абсолютно не важно качество забавных «глазок», купленных на карманные деньги. Многие магазинчики, торгующие оправами и солнечными очками выросли из такой вот лотошной торговли.
Для открытия магазина площадью 3 х 3 кв. метра потребуется стартовый капитал около 100 тыс.рублей, основой ассортимента послужит всё тот же недорогой «китай», на сегодняшний день он пользуется наибольшей популярностью у бюджетного потребителя, но нужно вводить и более качественные и дорогие изделия. В ценовом выражении ассортимент должен быть сформирован от 200 рублей до 3 тысяч за штуку. Желательно если на старте у вас будет представлено не менее 500 пар очков и оправ.
Место расположения должно быть с хорошей проходимостью, это или у входа в торговый центр, либо магазин в оживленном подземном переходе, либо торговый павильончик на вещевом рынке. Бойкое место торговли позволит окупать повышенную арендную плату (как правило стоимость метра в этих местах обычно от 1 тыс. рублей). Разнообразьте ассортимент цветными линзами и сопутствующими товарами, такими как чехольчики, футляры для очков, аксессуары в виде цепочек, шнурочков. Специальных разрешений на торговлю не коррекционными очками вам не понадобится. При правильном ведении бизнеса вложения окупаются за один сезон (3-4 месяца).
Салон оптики
Особенность такого рода торговли: все точки должны иметь статус медицинского учреждения, располагаться или при аптеках , или иметь свою площадь в крупных торговых центрах. Необходимо будет получить лицензию фармацевтическую и медицинскую для отпуска очков по рецептам, приема заказов на изготовление и возможности иметь свою мастерскую. Соответственно и персонал должен иметь специальное образование. Несмотря на тенденцию россиян менять очки не чаще одного раза в три года, ситуация хотя и медленно меняется, и мода на стильную качественную оправу растет не только в слоях молодежи.
Число салонов оптики увеличивается год от года, хотя случайных людей тут практически нет, в основном это или бывшие врачи, или мастера по изготовлению линз, те, кто хорошо изучил рынок. Удачное расположение салона – залог быстрой окупаемости.
На раскрутку небольшого магазина понадобится около 1.5 млн.рублей для закупки оборудования, витрин, оплаты аренды и подготовки персонала. Ассортимент также более обширный и качественный должен представлять все ценовые категории от бюджетных корейских и китайских до дорогих итальянских оправ. Средняя стоимость чека таких магазинов составляет около $100. А рентабельность выше 20%.
Не обойтись и без такой группы товара как контактные линзы. Здесь главное выбирать поставщика с хорошей репутацией и всеми необходимыми лицензиями. Одна торговля линзами способна давать прибыль в 100 тыс.рублей в месяц вашему магазину, ведь основными покупателями линз являются молодые люди, желающие выглядеть каждый раз по-разному, а линзы предоставляют прекрасную возможность для частой смены образа.
Хороший мастер по изготовлению очков – большая удача для вашего бизнеса, ведь каким бы привлекательным ни был салон, неудачная работа сведет на нет все усилия. При полном цикле и грамотном ведении бизнеса один салон способен давать прибыль порядка 300-400 тыс.рублей в месяц. Многие салоны, особенно в небольших городах, поначалу заключают договоры со «свободным мастером», который обслуживает сразу несколько оптик, это возможность значительно сэкономить на специальном оборудовании.
Одиночные брендовые салоны оптики занимают значительный сегмент рынка – около трети всех продаж оправ и готовых очков приходится на их долю. Но они постепенно вытесняются сетевыми салонами. Желая сразу закрепиться на рынке бизнесмены одновременно открывают несколько магазинов с диагностикой, и общей мастерской в периферийном помещении (для снижения аренды).
Франшиза
Еще более экономически выгодно открыть салон купив франшизу . В городах с населением от 30-50 тыс.человек. найдя подходящее помещение и купив готовый бизнес вы избежите многих сложностей. А приобретете – постоянное и частое пополнение и обновление ассортимента, высокий процент брендовых эксклюзивных моделей (до 90%), возможность выполнять на заказ работы любой сложности в централизованной мастерской и многое другое.
Хорошую франшизу можно приобрести от 1.5 млн.рублей, тем самым вы получите бизнес «под ключ» решенный в фирменном стиле с профессиональной поддержкой на время старта, а возможно и на все время существования проекта.
В сетевых салонах по статистике самая быстрая окупаемость и среднемесячная прибыль (порядка 500 тыс.рублей), наценка розницы доходит до 300%, высока конкурентная способность за счет торговли фирменной продукцией, решенной в едином концептуальном стиле, и многими известными брендовыми марками. Так есть компании, которые предоставляют франшизу на очень выгодных условиях без роялти и паушального взноса, с подготовкой и обучением персонала, с бесплатным обеспечением рекламой, разработкой персонального маркетинг-плана и профессиональной поддержкой на всех этапах развития вашего салона. В этой связи могу порекомендовать франшизу компании «Айкрафт», которая открыла более 300 магазинов и хорошо зарекомендовала себя на рынке франшиз.
Видео – хит про очки
Как открыть магазин оптики - основные «за и против», 4 мощные конкурентные преимущества, финансовые расчеты и советы от экспертов.
Капитальные вложения в салон оптики:
70 000$.
Сроки окупаемости по бизнес плану:
2-3 года.
Ответить парой предложений, как открыть магазин оптики , невозможно.
Данный вид бизнеса сложен не только внушительной сумой необходимых капитальных инвестиций.
Также важно учесть тонкости оформления разрешительной документации, формирование нужной ценовой политики и прочие факты.
Разобраться в них бывает сложно даже тем, кто не один год проработал по найму в чужой оптике.
Возможно, потому некоторые фирмы закрываются уже через полгода-год.
Тем не менее, число людей с проблемами со зрением неуклонно растет.
Уже сейчас их насчитывается более 40 миллионов человек!
Некоторый процент из них отказывается от использования очков или линз, часть приобретает готовые изделия очень низкого качества (обычно, пенсионеры).
Все остальные – целевая аудитория оптики.
Стоит разобраться во всех тонкостях и составить детальный бизнеса план.
Только так получится стать владельцем серьезного бизнеса, который будет приносить высокую прибыль.
Список документов в бизнес плане салона оптики
Обычно выбор между регистрацией ИП и ООО остается на усмотрение предпринимателя.
Но в случае идеи открыть салон оптики настоятельно рекомендуется именно вариант регистрации общества с ограниченной ответственностью.
Как вы знаете, только после можно получить лицензии на некоторые специфические виды производства или торговли.
Если продавать только готовые оптические изделия, прибыль не будет существенной.
Но для того, чтобы проводить диагностику и изготавливать очки в своей оптике, вам потребуется медицинская лицензия.
Лучше подумать об этом сразу и начать оформление документов с регистрации ООО.
После этого соберите пакет бумаг для получения лицензии на медицинскую деятельность.
Их перечень нужно указать в бизнес плане салона:
- документацию, которая подтвердит право владения на помещение;
- акты на медицинское оборудование;
- дипломы и сертификаты, которые докажут наличие нужной квалификации у врачей, которых вы зачислили в штат;
- заключение СЭС о том, что магазин оптики соответствует их требованиям;
- прочие регистрационные бумаги.
Вышеназванные процессы оформления бумаг не такие сложные, хотя отнимают много времени и нервов.
Если вы не хотите заниматься этим самостоятельно, за отдельную плату можете делегировать процесс регистрации бизнеса специалистам.
Маркетинговый анализ для бизнес плана оптики
В бизнес плане магазина оптики важно обозначить, как именно ваш салон будет стремиться занять место на рынке.
Это раздел важен и для потенциальных инвесторов, которые не станут вкладывать деньги в посредственную бизнес-идею.
Целевая аудитория оптик обширная.
Ведь в данном случае клиентами становятся не сколько по своему желанию, а из-за существования проблемы, необходимости.
Для дальнейшего планирования маркетинговой стратегии, ЦА можно обозначить как платежеспособную аудиторию возраста 18+.
Список конкурентных преимуществ для салона оптики
«Без четкого понимания того, как стать прибыльным, бизнес не является бизнесом – это не больше чем хобби!»
Джейсон Фрайд
В бизнес план магазина оптики важно внести исследования ближайших конкурентов на рынке.
Их нужно знать «в лицо»: понимать сильные и слабые стороны, познакомиться с ассортиментом, ценовой политикой, методами рекламы.
Для этого достаточно посетить несколько салонов оптики лично, а также изучить доступную в интернете информацию.
На основании этих данных получится составить список конкурентных преимуществ.
Именно на них вы будете делать ставку в маркетинговой стратегии бизнес плана.
И именно из-за этих сильных сторон клиенты придут именно в ваш салон оптики, а не к конкурентам.
4 варианта весомых конкурентных преимуществ:
| Преимущество | Описание |
|---|---|
| Оборудование | Иногда к вам будут приходить люди со сложными проблемами со зрением. Если вы сможете помогать в ситуациях, когда конкуренты опускают руки, это станет важным преимуществом. По большей части успех зависит от квалификации персонала. Но также важно открыть оптику с лучшим современным оборудованием. |
| Сертификаты | Хорошие очки и линзы стоят дорого. Потому клиенту важно знать, за что он платит. Введите в ассортимент известные бренды и обязательно имейте сертификаты качества. Во-первых, потому что это повысит лояльность к салону. Во-вторых, их отсутствие чревато крупными штрафами. |
| Система лояльности | Покрытие сегмента публики с низким достатком может не принести значительной выгоды оптике. Тем не менее, если вы разбавите ассортимент линейкой доступных оправ для тех, кто не так обеспечен, получите дополнительное преимущество. |
| Программа скидок | Продукция оптик – не то, что покупают еженедельно. Но владельцы линз, к примеру, будут появляться у вас на пороге каждый месяц. Введите клуб постоянного покупателя, чтобы они возвращались именно к вам. Предоставьте накопительную скидку, делайте смс-рассылку, проводите акции для старых клиентов. |
Методы продвижения в бизнес плане магазина оптики
Салоны оптики сейчас по большей части ориентированы на людей со средним уровнем достатка.
Торговля исключительно люксовыми изделиями оказалась нерентабельной. Как и продажа дешевых готовых очков.
Основой ассортимента магазина стоит сделать продукцию из средней ценовой категории (80%), а остальное выделить для товаров по невысокой цене и брендовых (по 10%).
Чтобы привлечь нужную аудиторию используйте такие рекламные методы:
| Рекламный метод | Описание |
|---|---|
| Оформление | Обычно в оформлении салонов оптики используют максимально открытые пространства. Дверь и стены могут быть прозрачными, чтобы проходящие мимо люди обращали внимание на интерьер. Уделите внимание достаточно яркому освещению. Сочетание этих факторов сделает точку похожей на большую витрину. А это вполне действенный метод рекламы для магазина. |
| POS-материалы для бизнеса | Рекламные материалы оптики нужно распространять там, где может появляться целевая аудитория. Очень эффективно заключить договор с медицинскими учреждениями и разместить там плакаты, визитки или другие рекламные материалы. |
| СМИ | Реклама на телевидении используется редко из-за высокой стоимости. Однако перед открытием магазина стоит воспользоваться этим методом продвижения. |
| Интернет | Создание хорошего сайта – в наше время это неотъемлемая часть маркетинговой политики. На странице можно информировать клиентов об ассортименте салона, текущих акциях, размещать полезные тексты. Хорошая практика – создать возможность каждому клиенту с картой покупателя зайти в личный кабинет. При решении масштабировать бизнес можно использовать сайт для дополнительных продаж через интернет. |
| СМС | Некоторые услуги оптики клиенты должны получать регулярно. К примеру, менять линзы на срок 1-3-6 месяцев, проходить проверку зрения. Рассылка клиентам смс с напоминанием об этом значительно повышает объем продаж. |
Как выбрать помещение, чтобы открыть салон оптики?
Шаг, который нужно будет пройти еще до подачи документов на лицензию для бизнеса – поиск подходящего помещения.
Главное, чтобы оно было не менее 50 м 2 по площади и находилось в достаточно людном месте.
Под эти требования может подойти как отдельное здание, так и торговая площадь в каком-нибудь ТЦ.
Кроме стилистического оформления салона, важно привести его в соответствие требованиям СЭС и пожарной безопасности.
С этой точки зрения аренда помещения в ТЦ выгоднее для бизнеса.
Ведь обязанность получения разрешений берет на себя администрация, которая предоставляет аренду.
Еще один плюс аренды в торговом центре – наличие собственной охраны.
Если вы решили открыть магазин в отдельном здании, обязательно установите сигнализацию и систему видеонаблюдения.
Какое нужно оборудование, чтобы открыть магазин оптики?
| Название | Описание |
|---|---|
| Линия изготовления очков | Этот вид оборудования принесет наибольшую выгоду для магазина оптики. Однако это и самая крупная статья затрат (1 – 1,5 миллиона рублей). Сюда относятся системы обработки стеклянных и пластмассовых линз, мойка ультразвукового типа, линия сборки, диоптриметр и прочие устройства. |
| Оборудование кабинета врача | По статистике, полная комплектация кабинета офтальмолога в салоне оптики может обойтись в 350 000 – 400 000 рублей. В эту сумму входит исключительно профессиональное оборудование (проектор, пробные линзы, щелевая лампа, таблица проверки зрения, рефрактометр, офтальмоскоп и прочее). В бизнес плане важно указать, кто будет поставлять технику, и заниматься её обслуживанием. |
| Торговое оборудование | Не стоит забывать, что речь все же идет про торговый бизнес. Значит, не обойтись без стандартного оборудования для продаж: витрины, кассовый аппарат, стеллажи, набор мебели. |
| Вывеска | Вывеску салона принято включать именно в список необходимого оборудования. Не забывайте, что это также метод внешней рекламы. Потому на её дизайне и качестве не стоит экономить. |
Подбор персонала для магазина оптики
В бизнес план салона оптики входит такой важный раздел, как персонал торговой точки.
В нем указывают информацию о том, кто будет работать в магазине, какие обязанности выполнять, сколько получать.
В план закладывают даже размер будущих премий и график работы.
| Должность в салоне | Кол-во | Зарплата (руб.) |
|---|---|---|
| Итого: | 5 | 125 000 руб. |
| Администратор | 1 | 30 000 |
| Врач | 1 | 30 000 |
| Оптик-техник | 1 | 25 000 |
| Продавец-консультант | 2 | 20 000 |
Наличие в штате врача-офтальмолога позволит значительно увеличить размер прибыли от салона.
Работник при этом должен также иметь специализацию контактолога, ведь контактные линзы составляют львиную долю ассортимента успешного магазина.
У врача должны быть документы, которые подтвердят его профессиональный уровень.
Без этих бумаг невозможно получить лицензию на осуществление медицинской деятельности в заведении.
Серьезные требования предъявляются и к уровню профессионализма мастера, который будет заниматься изготовлением очков в салоне.
Особенно важно это в том случае, если работать приходится на ручном станке.
Финансовый раздел бизнес плана магазина оптики
Финансовый раздел позволяет рассчитать, какая конкретно сумма нужна, чтобы открыть салон.
Начинающие предприниматели редко располагают такой внушительной суммой и могут решить использовать банковскую ссуду или привлечение инвесторов.
Однако эксперты советуют не спешить совершать такой рискованный шаг.
Первый бизнес часто оказывается не особо успешным.
А открытие магазина оптики к тому же особо рискованно.
Сколько нужно денег, чтобы открыть магазин оптики?
| Статья расходов | Сумма ($) |
|---|---|
| Итого: | 70 000 $ |
| Получение разрешений от СЭС и пожарных | 150 |
| Получение лицензий на мед. услуги и изготовление очков | 1 400 |
| Создание товарного запаса оправ | 20 000 |
| Создание товарного запаса оптических и очковых линз | 10 000 |
| Создание товарного запаса аксессуаров | 5 000 |
| Покупка оборудования для создания очков | 23 000 |
| Покупка оборудования для кабинета врача | 6 200 |
| Покупка мебели, витрин и кассового аппарата | 3 000 |
| Запуск рекламной кампании | 250 |
| Неучтенные расходы по бизнесу | 1 000 |
Регулярные вложения в салон оптики
На видео ниже представлен осмотр пациента врачом-офтальмологом для грамотного подбора линз:
Салон оптики – это предприятие, где предлагаются очки и контактные линзы, а также различные средства ухода. Сегодня предприниматели все чаще обращают внимание на данную сферу, т.к. по статистике 25% жителей имеют проблемы со зрением. А если пополнить ассортимент солнцезащитными очками, то ваша потенциальная аудитория составит целых 95%! По данным экспертов, эта ниша пока заполнена только на 40-50 процентов.
С чего начать?
Для того, чтобы открыть салон оптики, понадобится регистрация юридического лица. Можно обойтись и ИП, но в этом случае есть некоторые нюансы.
Например, индивидуальному предпринимателю не так легко получить лицензию на торговлю. Упростить данный процесс можно, оформив юридический лист.
Для чего нужна лицензия?
Если вы собрались продавать готовые очки или контактные линзы, то лицензия не нужна. Но этим вы сужаете круг покупателей, т.к. ваш салон ничем не будет отличаться от рыночного ларька.
Если же вы собираетесь предлагать очки по рецепту докторов, то здесь уже понадобится лицензия, т.к. такой вид деятельности считается изготовлением мед. техники.
Помещение под салон
Вы можете взять в аренду небольшое помещение на рынке, в подземном переходе и торговом центре. Продукция средней ценовой категории пользуется большим спросом в наши дни.
Если же есть возможности и желание, то можно открыть большой и солидный салон оптики, где будет консультировать врач, а также присутствовать возможность заказывать очки и контактные линзы по рецепту. Арендная плата такого помещения будет значительно выше, ведь здесь понадобится снимать два зала. Один около 35 кв.м. для торговли, второй около 15 кв.м. – кабинет врача и диагностики.
Что касается местоположения, то лучше всего выбирать центр города вблизи супермаркетов, развлекательных центров и бутиков. Интерьер салона также должен выглядеть солидно.
Много света, профессиональные витрины, стильный дизайн, опытные продавцы и грамотный врач – основные составляющие успеха вашего бизнеса.
Ассортимент
Что касается ассортимента, то он зависит в первую очередь от сегмента рынка, на который будет направлен ваш магазин. Если вы ориентируетесь на средний класс, то постарайтесь представить различные группы товаров разных ценовых категорий.
Отдельно в магазине оформите продажу солнцезащитных очков, контактных линз, аксессуаров и тренажеров для укрепления зрения. Это привлечет дополнительное число покупателей.
Персонал
В салоне оптики должен работать продавец и желательно врач-офтальмолог, который будет консультировать по вопросам подбора очков и контактных линз, а также проводить диагностику зрения.
Окупаемость салона оптики
Предприниматели, работающие в данной сфере, с уверенностью говорят, что такой бизнес очень выгоден, но потребуется от 1 года, чтобы выйти на стабильно высокий уровень продаж. Ускорить сроки окупаемости и увеличить продажи поможет грамотная рекламная кампания.
Для открытия небольшого салона без производства очков понадобится всего 30 тысяч. Никаких лицензий и разрешений не потребуется.
Профессиональный салон оптики потребует уже иных вложений – от 50 до 100 тысяч долларов.
Если у вас был подобный опыт ведения бизнеса, оставляйте ниже свои комментарии.